Titolare del Sito e del Servizio: Welco Srl – Via Pacinotti 3/D, 20030 Senago (MI), Italy - info@rf-microwave.com

Indice

1. Definizioni

Cliente: qualunque soggetto che acquisti Prodotti o Servizi da Welco Srl; può essere “Consumatore” (B2C) o “Professionista/Impresa” (B2B).

Sito: www.rf-microwave.com e relative sottosezioni.

Altri termini con iniziale maiuscola hanno il significato loro attribuito nelle presenti Condizioni.

2. Ambito di applicazione e prevalenza

Le presenti Condizioni regolano tutte le vendite attuali e future tra Welco Srl ("Welco") e il Cliente e prevalgono su eventuali condizioni del Cliente salvo diverso accordo scritto del responsabile vendite Welco. Eventuali deroghe hanno efficacia solo se specificamente concordate per iscritto. Le Condizioni valgono anche per ordini pervenuti via web, email o telefono.

3. Informazioni sul Titolare e contatti

Welco Srl, Via Pacinotti 3/D, 20030 Senago (MI), Italy. Indirizzo email: info@rf- microwave.com. Indirizzo per resi/RMA: Welco Srl – Via Nazionale dei Giovi 45B, 20811 Cesano Maderno (MB), Italy.

4. Ordini, accettazione e minimi d’ordine

Gli ordini possono essere effettuati tramite Sito, email o telefono. Gli ordini inviati fuori dal Sito devono riportare: indirizzo di spedizione/fatturazione, dati fiscali (P. IVA, CF e codice SDI/PEC), codici prodotto e quantità, metodo di pagamento e spedizione, contatti email/telefono. Gli ordini devono avere un importo minimo (al netto di imposte e spese) pari a: 30,00 € per privati/ditte senza fattura (ricevuta fiscale); 60,00 € come minimo fatturabile. Welco può rifiutare o annullare ordini, con rimborso se già pagati. Le vendite sono “salvo il venduto”.

5. Prezzi, imposte e valuta

I prezzi sono espressi in Euro (€), al netto di imposte e spese, salvo diversa indicazione. IVA, oneri e costi di spedizione sono indicati prima del checkout e calcolati ai tassi in vigore alla fatturazione. Se mostrati prezzi in altre valute, il cambio è indicativo; la fatturazione avviene in Euro salvo diverso accordo.

6. Pagamenti

Sono accettati i metodi indicati sul Sito (es. carte VISA/VISA Electron/Mastercard/Maestro/AmEx, PayPal, bonifico SEPA; per bonifici extra-SEPA può essere applicata fee amministrativa; pagamento al ritiro con contanti/assegno/carte; contrassegno solo Italia fino a € 1.000, con diritto fisso). I pagamenti sono gestiti da provider terzi; l’ordine è eseguito dopo buon fine del pagamento. In mancanza di pagamento entro 15 giorni l’ordine è annullato di diritto.

7. Disponibilità, tempi di evasione e spedizioni

I prodotti a catalogo sono normalmente a stock; evasione tipica in 2/3 giorni lavorativi dal pagamento. Welco può modificare il vettore qualora la modalità scelta presenti impossibilità oggettive (pesi/volumi). Le opzioni di spedizione e tempi indicativi sono pubblicate sul Sito e durante il checkout; eventuali ritardi doganali non sono imputabili a Welco. Tariffe di spedizione soggette a variazione senza preavviso.

8. Consegna, Incoterms e passaggio del rischio

Consegna all’indirizzo indicato dal Cliente. Per vendite internazionali B2B, salvo diverso accordo, si applica Incoterms® 2020 DAP (Delivered At Place): dazi/tasse di importazione a carico del Cliente; rischio che passa alla consegna nel luogo di destinazione. Per ritiro a cura del Cliente o vettore da lui designato si applica FCA/EXW con passaggio del rischio alla consegna al vettore. Per Clienti Consumatori (B2C UE/UK), il rischio passa all’acquisizione del possesso fisico dei beni da parte del Consumatore o di un terzo da lui designato diverso dal vettore. è disponibile, su richiesta in fase d’ordine, copertura assicurativa trasporto opzionale.

9. Oneri doganali e dichiarazioni

Per spedizioni extra-UE gli oneri doganali possono essere richiesti dal vettore alla consegna e non sono inclusi nei costi di spedizione. Non è possibile indicare valori diversi da quelli documentali per ridurre dazi/imposte. I tempi indicati escludono eventuali procedure doganali.

10. Ispezione, danni da trasporto e non conformità

Al momento della consegna il Cliente deve verificare l’integrità degli imballi e la conformità della fornitura. In caso di danni visibili può rifiutare il pacco o firmare con riserva e informare tempestivamente Welco. In caso di non conformità o vizi, Welco potrà, a sua scelta, sostituire il bene o rimborsarne il prezzo pagato.

11. Prodotti ricondizionati/usati

Eventuali prodotti ricondizionati/usati sono testati e classificati: A+ (pari al nuovo), A (lievi segni), B (segni di usura), C (evidenti segni), D (condizioni estetiche scarse). Le presenti Condizioni si applicano anche a tali prodotti; per Consumatori UE si applicano le specifiche regole di garanzia legale per beni usati.

12. Garanzie

B2B: salvo diversa indicazione, garanzia commerciale 12 mesi dalla consegna, limitata alla riparazione/sostituzione del prodotto o rimborso del prezzo a discrezione di Welco. Sono esclusi difetti derivanti da uso improprio, installazione non conforme, manomissioni o integrazioni non autorizzate.

Consumatori UE/UK: resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile (minimo 2 anni per beni nuovi; per beni usati è possibile ridurre a 1 anno dove consentito).

Brasil: si applicano i termini minimi del Código de Defesa do Consumidor (30 giorni beni non durevoli; 90 giorni beni durevoli).

13. Diritto di recesso per Consumatori (UE/UK)

Il Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni di calendario dal possesso dei beni, senza necessità di motivazione, salvo eccezioni di legge (ad es. beni su misura o chiaramente personalizzati). Il Consumatore comunica recesso con dichiarazione inequivocabile; modulo tipo in Allegato A. I beni devono essere restituiti entro 14 giorni; rimborsi entro 14 giorni dalla comunicazione, con diritto di trattenere il rimborso fino a ricezione dei beni o prova della spedizione. Costi di reso a carico del Consumatore salvo diverso accordo.

14. Resi/RMA – indirizzi e condizioni

Per attivare un reso o un RMA contattare il Servizio Clienti (+39 0362 284992 o form contatti sul Sito) e attendere autorizzazione scritta. I prodotti devono essere restituiti preferibilmente nell’imballo originale, completi e integri, all’indirizzo Welco Srl – Via Nazionale dei Giovi 45B, 20811 Cesano Maderno (MB).

15. Limitazioni di responsabilità

Nei rapporti B2B, la responsabilità complessiva di Welco è limitata all’importo pagato dal Cliente per il prodotto oggetto di pretesa; sono esclusi danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, fermo impianto, salvo dolo o colpa grave. Nessuna limitazione per danni alla vita, persona o salute nella misura non escludibile per legge. Per B2C si applicano le tutele inderogabili previste dalla normativa locale applicabile.

16. Controlli all’export, sanzioni e uso finale

Il Cliente dichiara che i Prodotti non saranno utilizzati, venduti, esportati, riesportati, trasferiti o altrimenti messi a disposizione in violazione di normative UE, USA, UK e di altre giurisdizioni in materia di controllo delle esportazioni, beni a duplice uso e sanzioni economiche. Il Cliente si impegna a non destinare i Prodotti a paesi, entità o utenti finali soggetti a embargo/sanzioni e a ottenere eventuali autorizzazioni richieste. Welco può rifiutare o annullare ordini e sospendere consegne ove sussistano rischi di non conformità.

17. Anticorruzione e Modern Slavery

Il Cliente si impegna a rispettare le leggi applicabili in materia di prevenzione della corruzione e riduzione della schiavitù moderna/traffico di esseri umani e dichiara di adottare controlli adeguati lungo la propria supply-chain.

18. Proprietà intellettuale e contenuti

Testi, immagini, grafica e documentazione tecnica presenti sul Sito sono di proprietà di Welco o dei rispettivi titolari e possono essere usati solo per fini personali; ogni ulteriore uso è vietato salvo autorizzazione espressa. Datasheet e marchi appartengono ai rispettivi proprietari.

19. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy disponibile sul Sito. L’Interessato può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile (es. GDPR per gli utenti UE).

20. Forza maggiore

Welco non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal suo ragionevole controllo (inclusi guasti infrastrutturali, eventi naturali, atti di autorità, conflitti, epidemie, interruzioni logistiche). In tali casi, l’evasione potrà essere rinviata o il contratto risolto senza responsabilità.

21. Modifiche delle Condizioni

Welco può modificare le presenti Condizioni; le modifiche saranno comunicate e si applicheranno dal momento indicato. L’uso continuato del Sito dopo l’entrata in vigore implica accettazione. La versione precedente resta disponibile su richiesta.

22. Cessione

Welco può cedere/trasferire il contratto o singoli diritti/obblighi avendo riguardo agli interessi legittimi del Cliente. Il Cliente non può cedere senza consenso scritto di Welco.

23. Legge applicabile, foro competente ed esclusione CISG

Per i rapporti B2B le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG). Foro esclusivo competente: Milano, Italia. Per i Consumatori si applicano le norme del paese di residenza che prevedano livelli di tutela inderogabili e il foro del Consumatore, ove previsto.

24. Risoluzione delle controversie, reclami e piattaforma ODR

Per ogni controversia è possibile un tentativo di composizione amichevole contattando Welco ai recapiti indicati; Welco risponderà senza indebito ritardo. Per i Consumatori UE è disponibile la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) – vedi Informazioni sul Sito per lo stato di operatività e i termini di utilizzo.

25. Registrazione account e uso ammesso del Sito

La creazione di un account è facoltativa; l’Utente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività eseguita con il proprio account. Welco può sospendere o cancellare account per uso improprio o violazione dei Termini. è vietato l’uso del Sito in violazione di legge, diritti di terzi o per attività che possano pregiudicare gli interessi legittimi di Welco.

26. Riserva di proprietà

La proprietà dei Prodotti è trasferita al Cliente solo al pagamento integrale del prezzo. Fino a tale momento, i Prodotti restano di proprietà di Welco.

27. Termini di utilizzo del Sito e contenuti di terzi

L’accesso e l’uso del Sito sono soggetti ai presenti Termini. Eventuali collegamenti a risorse esterne sono gestiti da terzi, senza controllo da parte di Welco; pertanto Welco non risponde del contenuto o della disponibilità di tali risorse.

28. Recensioni e policy sui commenti

Lo spazio recensioni è destinato a opinioni sui prodotti/servizio. Non sono ammessi contenuti offensivi, diffamatori, illeciti o promozionali, né richieste di supporto su ordini in corso (per i quali bisogna contattare il Servizio Clienti). Welco potrà moderare o rimuovere i contenuti non conformi.

29. Clausola di salvaguardia

La nullità o inefficacia di una clausola non comporta la nullità delle restanti. Se consentito dalla legge, la clausola invalida sarà sostituita da norma legale o dalla versione più vicina alla finalità originaria.

Allegato A – Modulo tipo di recesso (UE/UK)

— Compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto —

Destinatario: Welco Srl, Via Pacinotti 3/D, 20030 Senago (MI), Italy – info@rf-microwave.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

• Ordinati il (*) / ricevuti il (*)
• Nome del/dei Consumatore/i
• Indirizzo del/dei Consumatore/i
• Firma del/dei Consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
• Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente

Allegato B – Sintesi Incoterms® 2020

• DAP (Delivered At Place): venditore sostiene costi/rischi fino al luogo di destinazione, esclusi sdoganamento import e oneri di importazione (a carico del compratore).
• FCA (Free Carrier): rischio trasferito quando la merce è consegnata al vettore indicato dal compratore nel luogo convenuto.
• EXW (Ex Works): massima responsabilità in capo al compratore; ritiro presso lo stabilimento del venditore.

Allegato C – Informazioni su ODR UE

La piattaforma ODR dell’UE per la composizione extragiudiziale delle controversie da contratti online è stata progressivamente dismessa: non è più possibile presentare nuovi reclami dal 20 marzo 2025; è utilizzabile fino al 19 luglio 2025 per i reclami già presentati entro il 20 marzo 2025; la dismissione è efficace dal 20 luglio 2025 secondo il Regolamento (UE) 2024/3228. Per aggiornamenti fare riferimento alle autorità competenti nazionali/UE.