R: No, è possibile ordinare come "ospite" senza creare un account; sarà sufficiente scegliere se privato o azienda, inserire i propri dati come indirizzo per la consegna, email e telefono per poter procedere con l’ordine.
R: La creazione di un account comporta dei vantaggi per il cliente: non sarà necessario inserire ad ogni ordine i propri dati e verranno salvati eventuali indirizzi diversi da scegliere al momento dell’ordine; nella propria area privata viene salvato lo storico degli ordini ed è in questo modo possibile vedere cosa si è acquistato in passato e con che modalità; è possibile salvare le liste dei prodotti preferiti e accedere alla funzionalità dei ticket d’assistenza; per le aziende vengono conservate anche le fatture relative agli ordini e posso inserire tra le modalità di spedizione il proprio corriere in abbonamento che verrà proposto ad ogni acquisto; sarà possibile ricevere le comunicazioni di servizio quali chiusure aziendali o cambiamenti nel servizio.
R: Per creare un account sarà necessario compilare il modulo presente al seguente link. Successivamente vi verrà inviata un’email contenente un link per confermare la registrazione. Da quel momento il vostro account sarà attivo e potrete accedere alla vostra area privata e utilizzare tutte le sue funzionalità. Potrete scegliere tra una registrazione come cliente privato (verrà emessa una ricevuta fiscale e il minimo ordinabile sarà di €30,00 iva e trasporto esclusi) e una registrazione come azienda (verrà emessa una fattura e il minimo ordinabile sarà €60,00 iva e trasporto esclusi) .
R: No, nella sezione "My RF" selezionando “Dati del profilo" sarà possibile modificare la propria email e/o password.
R: Se hai dimenticato la tua password potrai richiederne una nuova cliccando sul seguente link e poi su "Password dimenticata?". Al primo accesso sarà comunque possibile modificarla con una di tuo gradimento. Ricordiamo che lo staff di RF non può visualizzare le password dei clienti poichè memorizzate in maniera criptata, pertanto il servizio clienti non vi potrà fornire la password collegata al vostro account.
R: Nell’area privata del sito sotto “My RF”, potrai cambiare in qualsiasi momento il tuo indirizzo o numero di telefono cliccando su “Il mio profilo”. Andando invece alla sezione “Indirizzi” sarà possibile aggiungerne di altri che verranno salvati e resi disponibili durante la fase di acquisto.
R: No, la nostra gestione non prevede la possibilità di cambiare tipologia di account, sarà quindi necessario registrare un nuovo account per il tipo di utente desiderato
R: Si, per eliminare il tuo account puoi uilizzare il pulsante all'interno della pagina del tuo profilo, scrivendo a info@rfmicrowave.it oppure tramite il form dei contatti. Ti informiamo che a seguito della chiusura dell'account, non potrai più avere accesso alla tua area privata e alla cronologia degli ordini.
R: La nostra sede è accessibile al pubblico presso gli uffici di Via Dante, 5 – 20030 Senago, previo appuntamento telefonico e verifica della disponibilità dei materiali. I nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì nei seguenti orari: 9-12.30/14.30-18.
R: E' possibile ordinare tramite il nostro sito e-commerce, e-mail, fax o telefonicamente. Gli ordini pervenuti incompleti non verranno presi in considerazione, inoltre i pagamenti elettronici come carta di credito o PayPal saranno disponibili solamente per ordini on-line.
R: Per l'elenco completo dei pagamenti vedere le nostre condizioni di vendita.
R: Per l'elenco completo dei sevizi di spedizione disponibili vedere le nostre condizioni di vendita.
R: Per i clienti registrati è possibile vedere lo stato di avanzamento di un ordine all’interno della propria area privata nella sezione “Ordini”.
Per i clienti che non hanno effettuato la registrazione, è possibile verificare lo stato dell’ordine cliccando su traccia l’ordine in alto all’home page e inserendo il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato. Dopo la spedizione il cliente riceverà un’e-mail con la conferma e il numero di tracciatura.
R: La modifica o cancellazione dell’ordine è possibile fino alla presa in carico per la preparazione, fino a quando cioè controllando lo stato dell’ordine risulta “in attesa”. Dopo di ciò, quando lo stato è “in preparazione”, non è più possibile apportare modifiche. Dopo tale momento il cliente dovrà attendere la consegna da parte del corriere e avvalersi del diritto di reso/rimborso. Per le politiche di reso/rimborso si rimanda alle nostre condizioni di vendita.
R: Per le regole di reso/rimborso rimandiamo alle nostre condizioni di vendita.
R: Per le ditte registrate è possibile reperire una copia della fattura dalla propria area privata, cliccando sui dettagli dell’ordine. Gli utenti che non hanno effettuato la registrazione possono invece richiederne una copia al nostro servizio clienti compilando il form dei contatti. In ogni caso una copia della fattura viene inviata via e-mail ed una copia cartacea inserita nel pacco.