Titular del Sitio Web y del Servicio: Welco Srl – Via Pacinotti 3/D, 20030 Senago (MI), Italy - info@rf-microwave.com

Indice

1. Definiciones

Cliente: cualquier persona que compre Productos o Servicios a Welco Srl; puede ser “Consumidor” (B2C) o “Profesional/Empresa” (B2B).

Sitio Web: www.rf-microwave.com y sus subsecciones relacionadas.

Otros términos que comienzan con mayúscula tienen el significado que se les atribuye en estas Condiciones.

2. Ámbito de Aplicación y Prevalencia

Las presentes Condiciones regulan todas las ventas actuales y futuras entre Welco Srl ("Welco") y el Cliente y prevalecen sobre cualesquiera condiciones del Cliente, salvo acuerdo escrito en contrario del responsable de ventas de Welco. Las posibles derogaciones solo serán efectivas si se acuerdan específicamente por escrito. Las Condiciones también son válidas para pedidos recibidos a través de la web, correo electrónico o teléfono.

3. Información del Titular y Contactos

Welco Srl, Via Pacinotti 3/D, 20030 Senago (MI), Italia. Dirección de correo electrónico: info@rf- microwave.com. Dirección para devoluciones/RMA: Welco Srl – Via Nazionale dei Giovi 45B, 20811 Cesano Maderno (MB), Italia.

4. Pedidos, Aceptación y Pedido Mínimo

Los pedidos pueden realizarse a través del Sitio Web, correo electrónico o teléfono. Los pedidos enviados fuera del Sitio Web deben incluir: dirección de envío/facturación, datos fiscales (número de IVA, código fiscal y código SDI/PEC), códigos de producto y cantidades, método de pago y envío, contactos de correo electrónico/teléfono. Los pedidos deben tener un importe mínimo (neto de impuestos y gastos) igual a: 30,00 € para particulares/empresas sin factura (recibo fiscal); 60,00 € como importe mínimo facturable. Welco puede rechazar o cancelar pedidos, con un reembolso si ya han sido pagados. Las ventas se realizan "salvo venta previa".

5. Precios, Impuestos y Moneda

Los precios se expresan en Euros (€), netos de impuestos y gastos, a menos que se indique lo contrario. El IVA, los aranceles y los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra y se calculan a los tipos vigentes en el momento de la facturación. Si los precios se muestran en otras monedas, el tipo de cambio es indicativo; la facturación se realiza en Euros, salvo acuerdo en contrario.

6. Pagos

Se aceptan los métodos indicados en el Sitio Web (por ejemplo, tarjetas VISA/VISA Electron/Mastercard/Maestro/AmEx, PayPal, transferencia bancaria SEPA; puede aplicarse una comisión administrativa por transferencias no SEPA; pago al recoger con efectivo/cheque/tarjetas; contra reembolso solo en Italia hasta 1.000 €, con una tarifa fija). Los pagos son gestionados por proveedores externos; el pedido se ejecuta después de que el pago se haya realizado con éxito. En ausencia de pago dentro de los 15 días, el pedido se cancela de pleno derecho.

7. Disponibilidad, Tiempos de Tramitación y Envíos

Los productos del catálogo están normalmente en stock; la tramitación típica es de 2/3 días laborables desde el pago. Welco puede cambiar el transportista si el método elegido presenta imposibilidades objetivas (pesos/volúmenes). Las opciones de envío y los plazos indicativos se publican en el Sitio Web y durante la compra; los posibles retrasos aduaneros no son imputables a Welco. Las tarifas de envío están sujetas a cambios sin previo aviso.

8. Entrega, Incoterms y Transferencia del Riesgo

La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente. Para las ventas internacionales B2B, salvo acuerdo en contrario, se aplica Incoterms® 2020 DAP (Delivered At Place): los derechos/impuestos de importación corren a cargo del Cliente; el riesgo se transfiere en el momento de la entrega en el lugar de destino. Para la recogida por parte del Cliente o un transportista designado por él, se aplica FCA/EXW con transferencia del riesgo en el momento de la entrega al transportista. Para los Clientes Consumidores (B2C UE/UK), el riesgo se transfiere cuando el Consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes. La cobertura de seguro de transporte opcional está disponible bajo petición durante la fase de pedido.

9. Derechos de Aduana y Declaraciones

Para los envíos fuera de la UE, el transportista puede solicitar derechos de aduana en el momento de la entrega, los cuales no están incluidos en los gastos de envío. No es posible indicar valores distintos a los documentados para reducir los derechos/impuestos. Los plazos indicados excluyen los posibles trámites aduaneros.

10. Inspección, Daños por Transporte y No Conformidad

En el momento de la entrega, el Cliente debe verificar la integridad de los embalajes y la conformidad del suministro. En caso de daños visibles, puede rechazar el paquete o firmar con reserva e informar rápidamente a Welco. En caso de no conformidad o defectos, Welco podrá, a su elección, sustituir el bien o reembolsar el precio pagado.

11. Productos Reacondicionados/Usados

Cualquier producto reacondicionado/usado es probado y clasificado: A+ (como nuevo), A (ligeras marcas), B (marcas de desgaste), C (marcas evidentes), D (mal estado estético). Estas Condiciones también se aplican a dichos productos; para los Consumidores de la UE, se aplican las reglas específicas de la garantía legal para bienes usados.

12. Garantías

B2B: salvo indicación contraria, garantía comercial de 12 meses desde la entrega, limitada a la reparación/sustitución del producto o al reembolso del precio a discreción de Welco. Se excluyen los defectos derivados de un uso inapropiado, instalación no conforme, manipulación o integraciones no autorizadas.

Consumidores UE/UK: la garantía legal de conformidad prevista por la legislación aplicable sigue siendo válida (mínimo 2 años para bienes nuevos; para bienes usados, se puede reducir a 1 año donde esté permitido).

Brasil: se aplican los plazos mínimos del Código de Defesa do Consumidor (30 días bienes no duraderos; 90 días bienes duraderos).

13. Derecho de Desistimiento para Consumidores (UE/UK)

El Consumidor tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales a partir de la posesión de los bienes, sin necesidad de indicar un motivo, salvo las excepciones legales (por ejemplo, bienes hechos a medida o claramente personalizados). El Consumidor comunica el desistimiento con una declaración inequívoca; un formulario tipo se encuentra en el Anexo A. Los bienes deben devolverse en un plazo de 14 días; los reembolsos se realizan dentro de los 14 días siguientes a la comunicación, con derecho a retener el reembolso hasta la recepción de los bienes o la prueba del envío. Los costes de devolución corren a cargo del Consumidor, salvo acuerdo en contrario.

14. Devoluciones/RMA – Direcciones y Condiciones

Para activar una devolución o RMA, contacte con el Servicio al Cliente (+39 0362 284992 o el formulario de contacto en el Sitio Web) y espere la autorización por escrito. Los productos deben devolverse preferiblemente en el embalaje original, completos e intactos, a la dirección Welco Srl – Via Nazionale dei Giovi 45B, 20811 Cesano Maderno (MB).

15. Limitaciones de Responsabilidad

En las relaciones B2B, la responsabilidad total de Welco está limitada al importe pagado por el Cliente por el producto objeto de la reclamación; se excluyen los daños indirectos, consecuenciales, la pérdida de beneficios, la parada de la planta, excepto en casos de dolo o negligencia grave. No hay limitación para los daños a la vida, la persona o la salud en la medida en que no puedan ser excluidos por ley. Para B2C, se aplican las protecciones imperativas previstas por la legislación local aplicable.

16. Controles de Exportación, Sanciones y Uso Final

El Cliente declara que los Productos no serán utilizados, vendidos, exportados, reexportados, transferidos o puestos a disposición de otra manera en violación de las regulaciones de la UE, EE. UU., Reino Unido y otras jurisdicciones sobre control de exportaciones, bienes de doble uso y sanciones económicas. El Cliente se compromete a no destinar los Productos a países, entidades o usuarios finales sujetos a embargo/sanciones y a obtener todas las autorizaciones requeridas. Welco puede rechazar o cancelar pedidos y suspender entregas cuando existan riesgos de incumplimiento.

17. Lucha contra la Corrupción y Esclavitud Moderna

El Cliente se compromete a cumplir con las leyes aplicables en materia de prevención de la corrupción y reducción de la esclavitud moderna/trata de seres humanos y declara adoptar controles adecuados a lo largo de su cadena de suministro.

18. Propiedad Intelectual y Contenidos

Los textos, imágenes, gráficos y la documentación técnica presentes en el Sitio Web son propiedad de Welco o de sus respectivos titulares y solo pueden utilizarse con fines personales; cualquier otro uso está prohibido sin autorización expresa. Las hojas de datos y marcas registradas pertenecen a sus respectivos propietarios.

19. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se lleva a cabo de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web. El Interesado puede ejercer los derechos previstos por la legislación aplicable (por ejemplo, RGPD para usuarios de la UE).

20. Fuerza Mayor

Welco no es responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor o eventos fuera de su control razonable (incluidos fallos de infraestructura, eventos naturales, actos de autoridad, conflictos, epidemias, interrupciones logísticas). En tales casos, la ejecución puede posponerse o el contrato resolverse sin responsabilidad.

21. Modificaciones de las Condiciones

Welco puede modificar las presentes Condiciones; las modificaciones se comunicarán y se aplicarán a partir del momento indicado. El uso continuado del Sitio Web después de la entrada en vigor implica la aceptación. La versión anterior permanece disponible bajo petición.

22. Cesión

Welco puede ceder/transferir el contrato o derechos/obligaciones individuales teniendo en cuenta los intereses legítimos del Cliente. El Cliente no puede ceder sin el consentimiento escrito de Welco.

23. Ley Aplicable, Jurisdicción Competente y Exclusión de la CVIM

Para las relaciones B2B, las presentes Condiciones se rigen por la ley italiana, excluyendo la Convención de Viena sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías (CVIM). Tribunal competente exclusivo: Milán, Italia. Para los Consumidores, se aplican las reglas del país de residencia que prevean niveles de protección imperativos y el tribunal del Consumidor, si procede.

24. Resolución de Conflictos, Quejas y Plataforma ODR

Para cualquier disputa, es posible un intento de solución amistosa contactando a Welco en las direcciones indicadas; Welco responderá sin demora indebida. Para los Consumidores de la UE, la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) está disponible – véase la información en el Sitio Web sobre su estado operativo y condiciones de uso.

25. Registro de Cuenta y Uso Autorizado del Sitio Web

La creación de una cuenta es opcional; el Usuario es responsable de la custodia de las credenciales y de cualquier actividad realizada con su cuenta. Welco puede suspender o cancelar cuentas por uso indebido o violación de las Condiciones. Está prohibido el uso del Sitio Web en violación de la ley, los derechos de terceros o para actividades que puedan perjudicar los intereses legítimos de Welco.

26. Reserva de Dominio

La propiedad de los Productos solo se transfiere al Cliente tras el pago total del precio. Hasta ese momento, los Productos siguen siendo propiedad de Welco.

27. Condiciones de Uso del Sitio Web y Contenido de Terceros

El acceso y uso del Sitio Web están sujetos a estas Condiciones. Cualquier enlace a recursos externos es gestionado por terceros, sin control por parte de Welco; por lo tanto, Welco no es responsable del contenido o la disponibilidad de dichos recursos.

28. Reseñas y Política de Comentarios

El espacio de reseñas está destinado a opiniones sobre los productos/servicios. No se permiten contenidos ofensivos, difamatorios, ilícitos o promocionales, así como solicitudes de soporte sobre pedidos en curso (para lo cual se debe contactar al Servicio al Cliente). Welco podrá moderar o eliminar contenidos no conformes.

29. Cláusula de Salvaguarda

La nulidad o ineficacia de una cláusula no implica la nulidad de las cláusulas restantes. Si lo permite la ley, la cláusula inválida será sustituida por una norma legal o por la versión más cercana al propósito original.

Anexo A – Formulario Tipo de Desistimiento (UE/UK)

— Rellenar y devolver solo si desea desistir del contrato —

Destinatario: Welco Srl, Via Pacinotti 3/D, 20030 Senago (MI), Italia – info@rf-microwave.com

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () de mi/nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio ()

• Pedido el () / recibido el ()
• Nombre del/de los Consumidor/es
• Dirección del/de los Consumidor/es
• Firma del/de los Consumidor/es (solo si este formulario se notifica en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

Anexo B – Resumen Incoterms® 2020 (extracto informativo)

• DAP (Delivered At Place): el vendedor asume los costes/riesgos hasta el lugar de destino, excluidos el despacho de aduanas de importación y los aranceles de importación (a cargo del comprador).
• FCA (Free Carrier): el riesgo se transfiere cuando la mercancía se entrega al transportista designado por el comprador en el lugar acordado.
• EXW (Ex Works): la máxima responsabilidad recae en el comprador; recogida en las instalaciones del vendedor.

Anexo C – Información sobre ODR UE

La plataforma ODR de la UE para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos en línea se ha desmantelado progresivamente: ya no es posible presentar nuevas quejas desde el 20 de marzo de 2025; se puede utilizar hasta el 19 de julio de 2025 para quejas ya presentadas antes del 20 de marzo de 2025; la eliminación es efectiva a partir del 20 de julio de 2025 de acuerdo con el Reglamento (UE) 2024/3228. Para actualizaciones, consulte a las autoridades nacionales/UE competentes.