Preguntas frecuentes

R: Crear una cuenta tiene ventajas: no tendrás que ingresar tus datos en cada pedido y se guardarán direcciones alternativas para elegir durante la compra; en tu área privada verás el historial de pedidos y podrás consultar compras anteriores; podrás guardar listas de productos favoritos y acceder a los tickets de asistencia. Además, recibirás comunicaciones de servicio como cierres o cambios operativos.

R: Para crear una cuenta, completa el formulario disponible en el siguiente enlace. Luego recibirás un correo con un enlace para confirmar el registro. A partir de ese momento, tu cuenta estará activa y podrás acceder a tu área privada. Puedes registrarte como cliente particular (recibirás un recibo fiscal; el pedido mínimo es de €30,00 sin IVA ni envío) o como empresa (recibirás una factura; el pedido mínimo es de €60,00 sin IVA ni envío).

R: No, en la sección "My RF", seleccionando “Datos del perfil”, puedes modificar tu correo electrónico y/o contraseña.

R: Si olvidaste tu contraseña, puedes solicitar una nueva haciendo clic en este enlace y luego en "¿Olvidaste tu contraseña?". Al acceder por primera vez podrás cambiarla por una que prefieras. Ten en cuenta que el equipo de RF no puede ver las contraseñas de los usuarios ya que se almacenan en forma cifrada, por lo tanto, el servicio de atención no puede proporcionarte la contraseña asociada a tu cuenta.

R: En tu área privada del sitio, dentro de “My RF”, puedes cambiar tu dirección o número de teléfono en “Mi perfil”. En la sección “Direcciones” puedes agregar nuevas, que se guardarán y estarán disponibles al momento de comprar.

R: No, nuestro sistema no permite cambiar el tipo de cuenta. Será necesario registrar una nueva cuenta según el tipo de usuario deseado.

R: Sí, puedes eliminar tu cuenta utilizando el botón dentro de tu perfil, escribiendo a info@rf-microwave.com o a través del formulario de contacto. Ten en cuenta que, tras la eliminación, ya no tendrás acceso a tu área privada ni al historial de pedidos.

R: Nuestra sede es accesible al público en la oficina situada en Via Nazionale dei Giovi, 45B – 20811 Cesano Maderno, previa cita telefónica y confirmación de disponibilidad de los materiales. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:30 a 18:00.

R: Puedes hacer el pedido a través de nuestra tienda online, por correo electrónico o por teléfono. Los pedidos incompletos no serán procesados. Los pagos electrónicos como tarjeta de crédito o PayPal solo están disponibles para pedidos en línea.

R: Para ver la lista completa de métodos de pago, consulta nuestras condiciones de venta.

R: Para conocer todas las opciones de envío disponibles, consulta nuestras condiciones de venta.

R: Los clientes registrados pueden consultar el estado del pedido en su área privada, en la sección “Pedidos”.
Los clientes no registrados pueden comprobar el estado haciendo clic en seguimiento del pedido en la parte superior de la página de inicio, introduciendo el número de pedido y el correo electrónico utilizado. Tras el envío, recibirás un correo electrónico con la confirmación y número de seguimiento.

R: La modificación o cancelación del pedido es posible mientras el estado indique “pendiente”. Una vez que pase a “en preparación”, ya no será posible realizar cambios. En ese caso, deberás esperar a recibir el pedido y hacer uso del derecho de devolución. Para conocer las políticas de devolución/reembolso, consulta nuestras condiciones de venta.

R: Las normas sobre devoluciones/reembolsos están disponibles en nuestras condiciones de venta.

R: Las empresas registradas pueden obtener una copia de la factura desde su área privada, haciendo clic en los detalles del pedido. Los usuarios no registrados pueden solicitarla al servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto. En todo caso, se envía una copia por correo electrónico y otra impresa junto al paquete.