Política de Calidad
WELCO SRL se fundó en el año 2021 como continuación natural de la actividad iniciada en 1992 bajo el nombre de R.F. Elettronica. La empresa se dedica a la venta mayorista y minorista de componentes electrónicos para radiofrecuencia y microondas. Gracias al canal de comercio electrónico, llega a clientes de todo el mundo garantizando envíos exprés.
Además, la empresa produce, procesa y ensambla cables coaxiales terminados conforme a las especificaciones del cliente.
Su misión es invertir en el desarrollo tecnológico del mercado de las telecomunicaciones, proporcionando productos de calidad a precios competitivos y un servicio dispuesto a escuchar las necesidades del cliente.
La Dirección de WELCO SRL, consciente de la importancia de ofrecer productos que cumplan con las expectativas de sus clientes, ha establecido, mantiene y aplica un Sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma internacional ISO 9001:2015, con los siguientes objetivos:
- Mejorar la capacidad de la empresa para comprender, desarrollar y responder puntualmente a las necesidades de los clientes.
- Identificar, reducir y/o eliminar las no conformidades.
- Reducir y/o eliminar las reclamaciones.
- Mejorar la eficiencia de los procesos empresariales, asegurando la plena satisfacción del cliente.
- Asegurar que las actividades se realicen conforme a la normativa y legislación vigente aplicable.
- Realizar todos los esfuerzos organizativos y operativos para garantizar la satisfacción total del cliente.
- Motivar al personal mediante programas específicos de formación y capacitación, fomentando la fidelización.
- Implementar soluciones que favorezcan un ambiente laboral positivo y estimulante.
Con este propósito, la empresa ha decidido adoptar metodologías adecuadas de monitoreo, medición, análisis y mejora de los procesos críticos para la calidad, de los productos/servicios ofrecidos y de la satisfacción del Cliente y del Usuario, con el fin de:
- Evaluar y monitorear la eficacia del Sistema de Calidad en el cumplimiento de los requisitos especificados y demostrar la conformidad de los servicios prestados.
- Evaluar y monitorear la eficiencia general del Sistema de Calidad implementado
y del rendimiento de gestión tanto económico como organizativo.
- Verificar la capacidad del Sistema de Calidad y de la organización en general para alcanzar los objetivos.
- Identificar y aplicar acciones de mejora de la eficiencia y eficacia del Sistema de Calidad.
- Promover una formación adecuada del personal empleado.
- Promover la concienciación y participación activa del personal.
- Garantizar un modelo de desarrollo apoyado en herramientas adecuadas.
- Definir objetivos e indicadores apropiados.
La empresa se compromete a poner a disposición los recursos y medios necesarios para alcanzar los objetivos establecidos, en términos de competencias, equipamientos, información, recursos económicos, y a verificar constantemente su adecuación.
Asimismo, la Dirección, con el fin de tomar decisiones basadas en datos e información objetiva, promueve dentro de la organización un enfoque metodológico basado en la recopilación sistemática de datos y su análisis riguroso.
Para ello, la Dirección asume la responsabilidad de todas las actividades de monitoreo, mantenimiento y mejora del Sistema de Calidad en función de los objetivos propuestos, y nombra un Representante de la Dirección encargado de documentar el Sistema de Gestión de Calidad.
De forma periódica se realizan auditorías al Sistema de Gestión de Calidad con el objetivo de verificar su implementación y eficacia en la consecución de los objetivos, y de planificar acciones correctivas y de mejora cuando sea necesario.
La Dirección se compromete a revisar al menos una vez al año la adecuación del Sistema de Gestión de Calidad y a establecer las posibles correcciones y/o mejoras en su estructura.
En dicha ocasión también se verifica el grado de cumplimiento de los objetivos anuales de calidad y se analizan posibles desviaciones, aplicando las medidas correspondientes.
La Política de Calidad se revisa periódicamente y, cuando es necesario, se publica una nueva versión. Para facilitar su difusión y comprensión, la Dirección involucra a los Responsables de área para fomentar la concienciación del papel de cada miembro dentro de la organización.
