Häufig gestellte Fragen

A: Ein Konto bietet mehrere Vorteile: Ihre Daten müssen nicht bei jeder Bestellung neu eingegeben werden, alternative Lieferadressen werden gespeichert; im persönlichen Bereich sehen Sie Ihre Bestellhistorie und können vergangene Einkäufe und deren Modalitäten nachvollziehen; Sie können Favoritenlisten speichern und Support-Tickets nutzen; Sie erhalten auch Service-Mitteilungen wie Betriebsferien oder Änderungen im Ablauf.

A: Um ein Konto zu erstellen, füllen Sie bitte das Formular unter folgendem Link aus. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Ab diesem Moment ist Ihr Konto aktiv und Sie können alle Funktionen nutzen. Sie können sich entweder als Privatkunde registrieren (mit Quittung; Mindestbestellwert €30,00 zzgl. MwSt. und Versand) oder als Firma (mit Rechnung; Mindestbestellwert €60,00 zzgl. MwSt. und Versand).

A: Nein, im Bereich „My RF“ unter „Profilinformationen“ können Sie Ihre E-Mail und/oder Ihr Passwort jederzeit ändern.

A: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues anfordern über folgenden Link und dann auf „Passwort vergessen?“ klicken. Beim ersten Login können Sie es durch ein eigenes Passwort ersetzen. Bitte beachten Sie, dass das RF-Team keinen Zugriff auf Kundenpasswörter hat, da sie verschlüsselt gespeichert sind – der Kundenservice kann Ihnen daher kein Passwort mitteilen.

A: Im persönlichen Bereich unter „My RF“ können Sie Ihre Adresse oder Telefonnummer jederzeit im Bereich „Mein Profil“ ändern. Unter „Adressen“ lassen sich zudem weitere Lieferadressen hinzufügen, die beim Kauf zur Auswahl stehen.

A: Nein, unsere Verwaltung sieht keinen Wechsel des Kontotyps vor. Für die gewünschte Kategorie ist eine neue Registrierung notwendig.

A: Ja, Sie können Ihr Konto über den Button in Ihrer Profilseite löschen, uns eine E-Mail an info@rf-microwave.com senden oder das Kontaktformular nutzen. Nach der Löschung haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihren persönlichen Bereich oder Ihre Bestellhistorie.

A: Unser Standort ist öffentlich zugänglich in den Büros in der Via Nazionale dei Giovi, 45B – 20811 Cesano Maderno, nach telefonischer Terminvereinbarung und Verfügbarkeit der Produkte. Unsere Büros sind Montag bis Freitag von 9–12:30 / 14:30–18 geöffnet.

A: Sie können über unseren Online-Shop, per E-Mail oder telefonisch bestellen. Unvollständige Bestellungen werden nicht bearbeitet. Elektronische Zahlungen (z. B. Kreditkarte oder PayPal) sind nur bei Online-Bestellungen verfügbar.

A: Die vollständige Liste der Zahlungsmethoden finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

A: Die vollständige Liste der Versandoptionen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

A: Für registrierte Kunden ist der Bestellstatus im persönlichen Bereich unter „Bestellungen“ einsehbar.
Für Gäste ohne Konto kann der Status über Bestellung verfolgen oben auf der Startseite geprüft werden – einfach Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse eingeben. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Versandbestätigung und Tracking-Nummer.

A: Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange der Bestellstatus „wartend“ lautet. Sobald sich die Bestellung in Vorbereitung befindet, sind keine Änderungen mehr möglich. Danach müssen Sie die Lieferung abwarten und ggf. das Rückgaberecht nutzen. Die Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

A: Die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

A: Firmenkunden finden ihre Rechnungen im persönlichen Bereich unter „Bestellungen“. Gäste ohne Konto können eine Kopie über unser Kontaktformular anfordern. In jedem Fall erhalten Sie die Rechnung per E-Mail, und eine gedruckte Kopie liegt dem Paket bei.